全国用户服务热线
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*本系统功能模块、字段参数，均可结合用户实际业务需求调整，可增可减，以达到最佳业务管理流程的体验！
| 编号 | 模块名称 | 字段参数 |
| 1 | 用户管理 | 用户名、手机号、密码、地址、注册时间、会员等级、余额、积分、上次登录时间、上次登录IP等 |
| 2 | 洗衣订单管理 | 订单号、用户ID、下单时间、预约时间、支付方式、订单状态、取件时间、送还时间、洗衣类型、洗涤方式、收费标准、备注等 |
| 3 | 洗衣机管理 | 洗衣机编号、洗衣机型号、洗衣机状态、所在位置、使用次数、投币金额、剩余时间、启用时间、维修记录、备注等 |
| 4 | 洗衣店铺管理 | 店铺名称、店铺地址、联系电话、营业时间、店铺状态、所属城市、店铺评分、店铺介绍、店铺图片、备注等 |
| 5 | 优惠活动管理 | 活动名称、活动类型、活动开始时间、活动结束时间、活动内容、适用产品、适用用户、活动状态、创建时间、备注等 |
| 6 | 售后服务管理 | 工单号、订单号、用户ID、申请时间、问题描述、处理状态、处理人员、处理结果、反馈时间、备注等 |
| 7 | 财务统计 | 订单总额、收入总额、支出总额、用户消费统计、奖励统计、优惠活动统计、盈利统计、财务报表、备注等 |
| 8 | 权限管理 | 角色名称、角色描述、权限列表、用户列表、创建时间、修改时间、创建人员、修改人员、角色状态、备注等 |
| 9 | 库存管理 | 洗衣粉数量、柔顺剂数量、干衣球数量、洗衣液数量、洗衣袋数量、标签纸数量、内衣盒数量、库存预警、库存上限、备注等 |
| 10 | 设备维护管理 | 设备编号、维护人员、维护时间、维护内容、维护费用、维护状态、设备使用状态、备注等 |
| 11 | 客户评价管理 | 评价编号、订单号、用户ID、评分、评价内容、评价时间、客服回复、回复时间、评价状态、备注等 |
| 12 | 员工管理 | 员工姓名、性别、年龄、联系电话、员工编号、所属部门、入职时间、离职时间、员工状态、备注等 |
| 13 | 客服管理 | 客服姓名、性别、年龄、联系电话、客服编号、所属部门、入职时间、离职时间、客服状态、备注等 |
| 14 | 消息推送 | 推送标题、推送内容、推送时间、推送对象、推送方式、推送状态、推送结果、备注等 |
| 15 | 客户统计 | 新增用户数、活跃用户数、沉默用户数、用户区域分布、性别比例、年龄段分布、注册登录统计、用户留存率、备注等 |
| 16 | 退款管理 | 退款申请号、订单号、用户ID、申请时间、退款金额、退款状态、退款方式、退款时间、退款备注、处理人员等 |
| 17 | 投诉管理 | 投诉单号、订单号、用户ID、投诉时间、投诉内容、处理状态、处理人员、处理结果、回访时间、备注等 |
| 18 | 数据备份与恢复 | 备份文件名称、备份时间、备份类型、备份备注、恢复文件名称、恢复时间、恢复类型、恢复备注等 |
| 19 | 售卡管理 | 卡号、用户ID、售卡时间、售卡人员、售卡金额、卡类型、卡状态、售卡备注、补卡时间、备注等 |
| 20 | 系统日志管理 | 日志编号、操作人员、操作时间、操作内容、操作模块、操作类型、操作结果、登录IP、备注等 |
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