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客户反馈管理系统

客户反馈管理系统
客户反馈管理系统是一种通过应用软件技术来帮助企业管理和处理客户反馈的系统。该系统主要包括客户反馈收集、反馈分类和处理、反馈跟踪和分析等功能。首先,客户反馈管理系统可以帮助企业方便地收集和整理客户反馈。企业可以通过该系统设置反馈渠道,例如在线表单、邮件等,以便客户能够快速、方便地反馈意见和建议。同时,系统还可以将反馈信息自动整理和归档,方便后续处理和分析。其次,该系统可以将客户反馈进行分类和处理。通过预设的分类标准和规则,系统可以自动将反馈根据不同的主题或问题进行分类。企业可以根据分类结果,将反馈分配给相应的部门或员工进行处理,保证反馈得到及时响应和解决。另外,客户反馈管理系统还具备反馈跟踪和分析的功能。系统可以帮助企业记录每一条反馈的处理过程和结果,以便随时查看反馈的状态和进展。同时,系统还可以根据反馈的内容和数量,提供有关客户满意度、产品问题等方面的数据分析,帮助企业监控和改进自身的产品和服务。总之,客户反馈管理系统是一种能够帮助企业高效、科学地管理和处理客户反馈的软件工具,能够提升客户满意度、改善产品质量,并为企业的发展和提升提供有力支持。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 用户管理 用户名、密码、姓名、邮箱、电话号码、地址、职位、注册时间等
2 反馈提交 标题、内容、附件、提交时间、提交人、部门、状态、反馈类型、优先级、反馈渠道等
3 反馈处理 反馈ID、处理人、处理时间、处理结果、处理方式、处理备注等
4 反馈分派 反馈ID、分派人、分派时间、分派部门、分派备注等
5 反馈查询 反馈ID、提交人、处理人、提交时间、处理时间、反馈类型、反馈渠道、状态等
6 反馈统计 反馈类型、优先级、反馈渠道、处理部门、处理人、处理结果、统计数量等
7 反馈分析 反馈类型、反馈渠道、处理结果、处理时间、处理人、处理备注、统计数量等
8 反馈报表 反馈ID、提交时间、提交人、反馈类型、反馈渠道、处理时间、处理人、处理结果、报表名称、报表格式等
9 反馈审核 反馈ID、提交人、提交时间、反馈内容、审核人、审核时间、审核结果、审核备注等
10 反馈日志 反馈ID、用户名、操作时间、操作类型、操作内容等
11 通知管理 通知标题、通知内容、通知类型、发送人、接收人、发送时间、状态等
12 权限管理 用户角色、权限名称、权限描述、菜单权限、操作权限等
13 字典管理 字典名称、字典类型、字典编码、字典值、创建时间、创建人、状态等
14 系统设置 公司名称、公司Logo、邮件配置、邮件服务器、邮件端口、邮件用户名、邮件密码等
15 角色管理 角色名称、角色描述、角色类型、角色状态、创建时间、创建人等
16 邮件通知 邮件标题、邮件内容、收件人、发件人、发送时间、状态、附件等
17 消息提醒 消息标题、消息内容、接收人、发送人、发送时间、状态等
18 数据导出 导出字段、导出条件、导出格式、导出时间、导出人等
19 数据导入 导入字段、导入文件、导入时间、导入人等
20 系统日志 操作人、操作时间、操作类型、操作内容、操作IP等
TAG标签:客户 / 反馈  HOT热度:41
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