*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!
编号 | 模块名称 | 字段参数 |
1 | 客户信息管理 | 客户姓名、客户电话、客户邮箱、客户地址、客户类型、客户来源、联系人姓名、联系人电话、联系人邮箱、备注信息等 |
2 | 客户跟进记录 | 跟进时间、跟进人员、跟进内容、跟进方式、跟进结果、备注信息等 |
3 | 销售机会管理 | 机会名称、机会阶段、预计成交金额、预计成交时间、销售负责人、预算金额、预算部门、备注信息等 |
4 | 合同管理 | 合同编号、合同名称、合同类型、合同金额、合同签约时间、合同开始时间、合同结束时间、合同负责人、备注信息等 |
5 | 销售订单管理 | 订单编号、订单名称、订单类型、订单金额、下单时间、下单人员、备注信息等 |
6 | 售后服务管理 | 服务单号、客户名称、服务类型、服务内容、服务人员、服务时间、处理结果、备注信息等 |
7 | 客户投诉管理 | 投诉单号、客户名称、投诉类型、投诉内容、投诉时间、处理人员、处理结果、备注信息等 |
8 | 客户关系分析 | 客户增长趋势、客户流失率、客户活跃度、客户满意度、客户价值评估、销售机会转化率、备注信息等 |
9 | 客户群体细分 | 客户行业、客户地区、客户规模、客户需求、客户行为、备注信息等 |
10 | 市场调研 | 调研目的、调研方法、调研时间、调研人员、调研结果、备注信息等 |
11 | 竞争对手分析 | 竞争对手名称、竞争对手产品、竞争对手定位、竞争对手优势、竞争对手劣势、备注信息等 |
12 | 销售活动管理 | 活动名称、活动类型、活动时间、活动地点、活动参与人员、活动结果、备注信息等 |
13 | 销售业绩统计 | 业绩时间、销售金额、销售人员、部门、销售指标、销售排名、备注信息等 |
14 | 客户反馈管理 | 反馈内容、反馈时间、反馈人员、处理状态、处理人员、处理结果、备注信息等 |
15 | 订单物流跟踪 | 物流单号、订单编号、物流公司、订单状态、物流轨迹、备注信息等 |
16 | 客户数据分析 | 数据日期、客户数量、客户增长率、客户流失率、客户分布、备注信息等 |
17 | 客户合作伙伴管理 | 合作伙伴名称、合作伙伴类型、合作伙伴联系人、合作伙伴电话、合作伙伴邮箱、备注信息等 |
18 | 客户邮件营销 | 邮件主题、收件人、发件人、发送时间、邮件内容、备注信息等 |
19 | 客户电话营销 | 拨打时间、联系人、通话记录、备注信息等 |
20 | 客户短信营销 | 发送时间、接收人、短信内容、发送状态、备注信息等 |