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洗衣店客户满意度管理系统

洗衣店客户满意度管理系统
洗衣店客户满意度管理系统是一种专门针对洗衣店的客户满意度进行管理和提升的系统。该系统通过收集和分析客户的反馈和评级,帮助洗衣店了解客户对服务质量的满意程度,从而改进和优化服务。系统的功能包括:接收和储存客户的反馈信息和评级,分析和整理这些数据以得出客户满意度的综合评分,提供定制化的报告和分析结果,帮助洗衣店制定改进措施和提升服务质量。通过该系统,洗衣店可以更好地了解客户需求,及时发现和解决问题,增加客户忠诚度,提升企业形象和竞争力。此外,系统还可以支持洗衣店与客户之间的互动和沟通,比如提供在线预约和洗衣进度查询等功能,增强客户的便捷体验。总之,洗衣店客户满意度管理系统是一个重要的工具,可以帮助洗衣店实现客户至上的经营理念,提升服务质量,增加客户满意度和忠诚度。

系统版本1

*本系统功能模块、字段参数,均可结合用户实际业务需求调整,可增可减,以达到最佳业务管理流程的体验!

编号 模块名称 字段参数
1 客户信息管理 客户姓名、联系电话、性别、年龄、地址、备注等
2 预约管理 预约日期、预约时间、预约类型、备注等
3 订单管理 订单号、客户姓名、服务类型、订单状态、下单时间、完成时间、备注等
4 支付管理 订单号、支付方式、支付金额、支付状态、支付时间、备注等
5 服务质量评价 订单号、客户姓名、服务质量评分、评价时间、评价内容、备注等
6 员工管理 员工姓名、员工性别、员工年龄、员工职位、联系电话、备注等
7 服务项目管理 服务项目名称、服务项目类型、服务项目价格、服务项目描述、备注等
8 价格管理 服务项目名称、服务项目价格、价格有效期、备注等
9 库存管理 物品名称、物品类型、物品数量、入库时间、出库时间、备注等
10 设备管理 设备名称、设备类型、设备状态、维修记录、备注等
11 技术培训管理 培训内容、培训日期、培训地点、培训讲师、备注等
12 营销活动管理 活动名称、活动类型、活动日期、活动地点、备注等
13 系统设置 洗衣店名称、店铺地址、联系电话、营业时间、公众号二维码、系统账号设置、短信通知设置、备份设置、备注等
14 数据分析 销售统计、客户统计、订单统计、服务质量评价统计、员工业绩统计、营销活动效果统计、备注等
15 报表生成 销售报表、订单报表、客户报表、服务质量评价报表、员工业绩报表、营销活动效果报表、备注等
16 用户管理 用户名、用户角色、用户权限、联系邮箱、备注等
17 操作日志 操作用户名、操作时间、操作内容、备注等
18 消息通知 客户消息、员工消息、系统消息、备注等
19 退款管理 订单号、客户姓名、退款金额、退款方式、退款时间、备注等
20 系统报警 设备故障报警、库存不足报警、销售统计异常报警、备注等
TAG标签:洗衣店 / 客户 / 满意度  HOT热度:17
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